POLITICA PRIVIND UTILIZAREA FIȘIERELOR COOKIE
Prezenta Politică privind utilizarea fișierelor cookie (denumită în continuare „Politica”) stabilește regulile și modul de prelucrare a fișierelor cookie și a tehnologiilor similare de urmărire utilizate pe site-ul web cleanservice.md (denumit în continuare „Site-ul”), administrat de compania „Cleanservice Group” S.R.L. (denumită în continuare „CsG” sau „Operatorul”).
1. Ce sunt fișierele COOKIE și tehnologiile similare?
Fișierele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt transmise dispozitivului dumneavoastră (computer, smartphone, tabletă) și stocate în browserul web atunci când vizitați Site-ul. La fiecare vizită ulterioară, browserul transmite aceste fișiere înapoi către Site, ceea ce permite recunoașterea dispozitivului dumneavoastră, asigurarea unei navigări convenabile, memorarea preferințelor dumneavoastră (de exemplu, limba interfeței) și analizarea experienței utilizatorului.
Pe lângă fișierele cookie, putem utiliza semnalizatoare web (web beacons), instrumente de stocare locală și scripturi ale serviciilor terțe, care ne permit să corelăm datele privind vizitarea Site-ului cu platformele publicitare în scopul configurării publicității direcționate.
2. Temeiurile juridice pentru prelucrarea fișierelor COOKIE
În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale și Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, stocarea informațiilor sau obținerea accesului la informațiile stocate în echipamentul terminal al utilizatorului este permisă în următoarele cazuri:
Necesitate tehnică (interes legitim): utilizarea fișierelor cookie strict necesare, care asigură funcționarea de bază a Site-ului, securitatea conexiunii și autentificarea utilizatorilor. Pentru aceste fișiere cookie nu este necesar consimțământul prealabil al utilizatorului, deoarece fără acestea Site-ul nu poate funcționa în mod corespunzător.
Consimțământ voluntar: utilizarea instrumentelor analitice și a pixelilor de marketing este permisă exclusiv în baza consimțământului prealabil, explicit și informat al utilizatorului, obținut prin intermediul bannerului interactiv de cookie-uri.
Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.
3. Categoriile de fișiere COOKIE utilizate pe Site
Pe Site-ul nostru pot fi utilizate fișiere cookie de sesiune (care sunt șterse automat la închiderea browserului) și fișiere cookie persistente (care sunt păstrate pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă determinată, dacă nu le ștergeți manual).
4. Descrierea serviciilor terțe utilizate și transferul transfrontalier al datelor
Site-ul nostru poate fi integrat cu platforme globale de analiză și publicitate.
În cazul în care vă exprimați în prealabil consimțământul pentru utilizarea fișierelor cookie de marketing și analitice (prin intermediul bannerului interactiv de cookie-uri), datele tehnice corespunzătoare (adresa IP, identificatorii tehnici ai dispozitivului, istoricul vizitelor și parametrii de interacțiune cu Site-ul) pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:
Furnizori de sisteme de gestionare a etichetelor (tag management) și de analiză web: aceste servicii sunt utilizate pentru analiza traficului Site-ului, evaluarea experienței și facilității de utilizare a interfeței, precum și pentru colectarea unor statistici agregate și pseudonimizate privind vizitele, în scopul îmbunătățirii funcționării Site-ului.
Platforme globale de publicitate și rețele sociale: acestea sunt utilizate pentru urmărirea conversiilor aferente campaniilor noastre publicitare în rețelele sociale, optimizarea bugetului de marketing, precum și pentru crearea audiențelor de retargeting (afișarea unor oferte relevante persoanelor care și-au manifestat interesul față de activitățile sau serviciile noastre). Utilizarea acestor instrumente are loc exclusiv după exprimarea consimțământului dumneavoastră explicit.
În scopul asigurării securității informaționale a infrastructurii IT a Site-ului și al menținerii flexibilității în gestionarea furnizorilor tehnici, denumirile concrete ale furnizorilor nu sunt publicate în textul prezentului capitol. Denumirile oficiale complete, adresele de înregistrare și descrierea soluțiilor IT ale partenerilor actuali sunt furnizate persoanei vizate la cerere, transmisă la adresa serviciului nostru de asistență: info@cleanservice.md.
Transferul transfrontalier al datelor: transmiterea datelor către categoriile de destinatari menționate mai sus se efectuează, în principal, către serverele filialelor europene autorizate ale furnizorilor, situate în statele Spațiului Economic European (SEE).
În cazul în care prelucrarea datelor prin intermediul platformelor publicitare presupune, din punct de vedere tehnic, transferul acestora în afara SEE, destinatarii aplică Clauze Contractuale Standard (SCC), în conformitate cu cadrul juridic aplicabil, pentru asigurarea unui nivel echivalent de protecție a drepturilor persoanelor vizate.
5. Cum puteți gestiona fișierele COOKIE și retrage consimțământul?
Punem la dispoziția utilizatorilor Site-ului mai multe modalități accesibile și relevante din punct de vedere juridic pentru controlul colectării și prelucrării fișierelor cookie:
Prin bannerul cookie de pe Site-ul CsG: la prima accesare a Site-ului nostru (precum și în cazul ștergerii memoriei cache a browserului), va fi afișată o fereastră interactivă de informare. Puteți accepta activarea tuturor instrumentelor de urmărire făcând clic pe „Acceptă toate” sau puteți refuza integral cookie-urile de marketing și analitice făcând clic pe „Doar cele necesare”.
Prin setările browserului dumneavoastră web: majoritatea browserelor moderne permit blocarea integrală a stocării fișierelor cookie pe dispozitiv sau activarea modului incognito. Puteți șterge în orice moment fișierele cookie deja stocate prin intermediul setărilor browserului privind ștergerea istoricului de navigare și a memoriei cache.
Prin instrumente externe de dezactivare: puteți utiliza extensii oficiale pentru blocarea instrumentelor analitice sau servicii de autoreglementare puse la dispoziție de industria publicității.
6. Măsuri de securitate și confidențialitate
Toate fișierele cookie utilizate de CsG sunt stocate în formă criptată pe echipamentul dumneavoastră terminal. Nu asociem identificatorii tehnici ai fișierelor cookie cu numele, prenumele sau adresa dumneavoastră de e-mail fără consimțământul dumneavoastră separat.
Accesul la panourile de analiză este acordat exclusiv unui număr limitat de specialiști IT autorizați ai CsG și agențiilor de marketing contractate, care au semnat acorduri de confidențialitate și acorduri privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
7. Date de contact și depunerea plângerilor
Pentru orice întrebări referitoare la prezenta Politică sau la utilizarea fișierelor cookie pe Site-ul nostru, precum și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră în calitate de persoană vizată, ne puteți contacta prin următoarele canale:
E-mailul responsabilului CsG pentru protecția datelor: admin@cleanservice.md
E-mailul oficial CsG: info@cleanservice.md
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate sau că utilizarea fișierelor cookie pe Site nu respectă cerințele legale, aveți dreptul să transmiteți o sesizare sau o plângere oficială autorității naționale de supraveghere din Republica Moldova:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)
Adresa: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo, 48
Site oficial: www.datepersonale.md
