ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Настоящие Условия использования интернет-магазина www.cleanservice.md применимы к заказам на покупку товаров/услуг, предлагаемых компанией Energy Clean SRL через веб-сайт.

Перед использованием сайта, рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Правилами и Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Этот сайт принадлежит Energy Clean SRL. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров/продукции и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Правила и Условия), представленные ниже.

Использование веб-сайта www.cleanservice.md подразумевает принятие Правил и условий, предложенных Energy Clean SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила и Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт www.cleanservice.md , вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами продуктов, рекламных акций, аналитики Google, файлов cookie и уведомлений\новостной рассылки.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом №. 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую предоставляет Покупатель, поэтому Покупатель будут делать это на свой страх и риск.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА

Оплата заказов возможна платежной картой — при получении заказа вы получите налоговую квитанцию, которая подтвердит оплату.

Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты.

Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление пользователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты выполняется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции. Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки.

Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для проведения платежа будут запрошены следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)
• Срок истечения (месяц и год)
• CVC или CVV код (3 цифры)
• Имя и фамилия на платежной карте
  
  
  

Все платежи обрабатываются в национальной валюте — MDL (молдавские леи). В случае если валюта операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу карточных операций на день расчетов банка-эмитента.

4. ИСПОЛНЕНИЕ УСЛУГИ

Оформление заказа и согласование даты: 

после оформления заказа с клиентом свяжется менеджер для согласования даты проведения разовой услуги или графика проведения нескольких услуг, в зависимости от выбранного пакета. 

Продолжительность услуги: 

максимальная продолжительность услуги указана в квитанции. Исполнитель имеет право завершить услугу раньше запланированного времени, завершив все запланированные и согласованные задачи. В этом случае деньги за неиспользованное время не возвращается. В случае, если услуга требует больше времени, клиент обязан оплатить дополнительное время. Стоимость дополнительного времени составляет: 100 леев за каждый дополнительный час уборки. 150 леев за каждый дополнительный час глажки. Количество услуг: Максимальное количество услуг, включенных в пакет, указано в квитанции. Количество услуг может быть увеличено. Для этого клиенту необходимо купить дополнительное количество уборок через сайт компании.

Срок действия оплаченной услуги: 

оплаченная разовая услуга или пакет услуг могут быть использованы в течение 30 дней с момента оплаты. Неиспользованные услуги по истечении этого срока аннулируются и не переносятся на следующий месяц. 

График работы в выходные и праздничные дни: 

воскресенье и национальные праздники — это дни, в которые услуги не оказываются.
Изменения в дате и времени предоставления услуги: 

дата и время предоставления услуги могут быть изменены или перенесены в исключительных случаях, таких как неблагоприятные погодные условия, национальные праздники, непредвиденные технические неполадки и другие форс-мажорные обстоятельства. В таких случаях мы незамедлительно уведомим клиента о возможных изменениях. 

Отмена услуги со стороны клиента:

если клиент сообщает об отмене услуги за 3 часа или более до назначенного времени, услуга может быть перенесена на другой день и время, но не позднее, чем через 30 дней с момента ее приобретения. Если клиент отменяет услугу позже, чем за 3 часа до согласованной даты и времени, услуга считается аннулированной, и она не может быть перенесена или использована в будущем. 

Адрес для оказания услуги: 

вы можете выбрать любой адрес для предоставления услуги — дом, офис или другой адрес в черте города Кишинев, без дополнительных платежей. Для одного заказа принимается только один адрес. Если требуется оказать услугу на разных адресах, необходимо оформить отдельный заказ для каждого адреса. В случае, если адрес находится за пределами города Кишинев, взимается дополнительная плата за дорогу — 100 леев за каждый выезд. 

Проверка качества услуги и сроки подачи претензий: 

после оказания услуги клиент обязан в течение 6 часов проверить качество выполненной работы и уведомить менеджера о возможных претензиях или проблемах. Претензии, поступившие по истечении 6 часов после оказания услуги, не принимаются.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Отмена услуги до предоставления: 

если услуга не была оказана, клиент имеет право отменить заказ и получить возврат средств в случае, если уведомление об отмене было сделано не позднее, чем за 3 часа до согласованной даты и времени оказания услуги.

Если клиент отменяет заказ позднее, чем за 3 часа до предоставления услуги, услуга считается сгоревшей, и возврат средств не производится.

Отказ от услуги после оказания: 

в случае, если разовая услуга или пакет услуг были частично или полностью оказаны, возврат средств невозможен, так как услуга считается выполненной.

Перенос услуги: 

если услуга была приобретена, но не оказана в установленные сроки по инициативе клиента, услуга может быть перенесена на другое время в течение 30 дней с момента ее покупки, при условии, что отмена была произведена заранее, за 3 часа или более до согласованного времени. В случае, если услуга не была использована в течение 30 дней, средства не возвращаются.

Невозможность предоставления услуги со стороны компании: 

если компания не может предоставить услугу по причинам, не зависящим от клиента (например, форс-мажор, технические неполадки и т.д.), клиенту будет предложен возврат средств либо перенос услуги на более поздний срок.

Особые случаи возврата: 

в случае несоответствия оказанной услуги условиям договора, клиент может подать претензию в течение 6 часов после выполнения услуги. В случае признания претензии, обоснованной возврат средств может быть произведен по усмотрению компании.

Контакты компании в случае возврата: +373 60555987

Срок обработки запроса на возврат: 10 дней.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно на основании и в соответствии с правовыми нормами. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматическими и ручными) с соблюдением требований законодательства и на условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, для предоставления доступа к информации, в частности, для доставки заказов или для связи с потребителем с целью выполнения доставки. Благодаря этой информации пользователи и потребители узнают о том, что их личные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при просмотре, использовании и регистрации на веб-сайте www.cleanservice.md

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта www.cleanservice.md, будет рассмотрена и будет представлять собой прямое согласие на использование персональных данных Провайдером.

Провайдер не будет раскрывать третьим лицам какие-либо имеющиеся данные без согласия субъектов данных, а также не будет торговать, обмениваться, раскрывать эти данные другим лицам, за исключениями, предусмотренными действующим законодательством (по запросу государственных органов, юридических лиц, судов, судов, также уполномоченных на обработку персональных данных).

Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Провайдером для статистических целей и дальнейшего продвижения.

Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей и предохраняет их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам.

Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработку персональных данных будет осуществлять уполномоченное лицо Поставщика.

Провайдер использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Провайдер не собирает информацию, связанную с транзакциями, например, нет. на карту, срок действия, страна происхождения.

За более подробной информацией и информацией любое заинтересованное лицо может обратиться по электронной почте info@cleanservice.md или по телефону +373 60555987

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Юридическое название компании: Energy Clean SRL

ИНН: 1019600055124

Юридический адрес: г. Кишинев, ул. Джинта Латина 12/4б кв.87

Физический адрес: г. Кишинев, ул. Вадул-луй-Водэ 70/1
Контактный телефон: +373 60555987

Почта для связи: info@cleanservice.md